Politique de Confidentialité
Chez Mentiora, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 20251. Informations Générales
Mentiora, société française spécialisée dans le développement de carrière et les techniques d'illustration, s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette politique s'applique à tous nos services, formations et interactions sur notre plateforme mentiora.app.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Données Collectées
2.1 Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance (pour certains services)
2.2 Données de Navigation
- Adresse IP et informations de géolocalisation
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Historique de navigation et préférences
- Cookies et technologies similaires
2.3 Données Professionnelles
- Expérience professionnelle et formation
- Objectifs de carrière et domaines d'intérêt
- Portfolios et créations artistiques
- Évaluations et progrès dans les formations
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes, toujours dans le cadre de nos activités de formation et développement professionnel.
Finalités Principales
- Fourniture et amélioration de nos services de formation
- Personnalisation de votre expérience d'apprentissage
- Communication sur nos programmes et nouveautés
- Support client et assistance technique
- Facturation et gestion des paiements
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base Légale du Traitement
| Finalité | Base Légale |
|---|---|
| Exécution des contrats de formation | Contrat (Article 6.1.b RGPD) |
| Marketing et communication | Consentement (Article 6.1.a RGPD) |
| Amélioration des services | Intérêt légitime (Article 6.1.f RGPD) |
| Obligations comptables | Obligation légale (Article 6.1.c RGPD) |
5. Partage et Transmission
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans certaines circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation.
5.1 Partenaires de Confiance
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Services de paiement sécurisés
- Outils d'analyse et de marketing (avec anonymisation)
- Partenaires pédagogiques pour certaines formations
5.2 Obligations Légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
Droits Garantis
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
- Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@mentiora.app en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
7. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles.
7.1 Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Serveurs sécurisés avec authentification forte
- Sauvegardes régulières et cryptées
- Monitoring en temps réel des accès
- Mises à jour de sécurité automatiques
7.2 Mesures Organisationnelles
- Accès aux données limité aux personnes autorisées
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques
- Procédures strictes de gestion des incidents
- Contrats de confidentialité avec tous les prestataires
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales.
| Type de Données | Durée de Conservation |
|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après la dernière connexion |
| Données de formation | 10 ans (obligations légales) |
| Données de facturation | 10 ans (obligations comptables) |
| Données de marketing | 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement |
| Logs de connexion | 1 an (sécurité) |
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
9.1 Types de Cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : Adaptation à vos préférences
- Cookies publicitaires : Avec votre consentement uniquement
10. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous utilisons des garanties appropriées conformément au RGPD.
Garanties de Protection
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certification de conformité des prestataires
- Évaluation des risques pour chaque transfert
- Monitoring continu des conditions de protection
11. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via notre site web.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Mentiora
19 Rue de l'Aubette
76000 Rouen, France
Téléphone : +33 3 26 91 30 00
E-mail : privacy@mentiora.app
Délégué à la Protection des Données :
dpo@mentiora.app